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26选5复式价格表:一年接警247.7萬起 常州110為“瘦身”出妙招

2019-01-05 10:00:04
來源:中新網江蘇

双色复式8加1中41 www.pudgsq.com.cn   中新網江蘇新聞1月5日電(顧燕 魏佳文)“20年前,常州110接處警共有4個班,1個班3個人,一天也就約400起報警;如今,常州市公安局有60多名接警員,日均接警6000多起?!?月3日,全國第33個“110宣傳日”臨近之際,記者走進常州市110指揮中心,在有著20年工作經驗的接警員秦亞為的介紹下,見證接警員如何通過聲音傳遞力量,用“生命線”守護城市平安。

常州市110指揮中心
常州市110指揮中心

  對于撥打過110的常州市民來說,電話那頭的一句“您好,常州110”,總會讓尋求幫助的人們找到解決問題的方向?!壩欣顏揖臁痹繅焉釗肴誦?。據常州市公安局110指揮中心主任陳文明介紹,2018年常州110接報警電話247.7萬起,其中違法犯罪類占6%,交通類占24%,求助類占53%。對此,陳文明指出:“雖然我市的110熱線已經開通了30年之久,但是在所有的報警中,無效警情還是占據了很大的比例,這就大大占用了有限的警力資源?!彼硎?,“有困難找警察”應向“有危難找警察”轉變,常州110急需“瘦身”。

接警員在工作
接警員在工作

  柳愛軍自2005年進入常州市公安局當接警員起,至今已有14年。在這位“老員工”看來,“眼觀六路,耳聽八方”是一名合格的接警員的基本素養。她表示,接警員需要有良好的心理素質以應對不同的突發狀況?!敖泳鋇墓ぷ骺此萍虻?,但是我們對外需要與群眾溝通,對內需要與聯動部門溝通,如同是一個聯系的橋梁?!彼寡?,接到無效報警電話令人頭疼。有一些醉酒人士、精神病人、小孩經常打電話滋擾110,對110的工作帶來了一定的影響?!霸詬嶄展サ腦┘倨諂詡?,我們日均接警量達到8000多次。這當中有一個醉酒的男子在五分鐘之內反反復復打了多次110,最后在溝通后才說出是心情不佳所致?!倍源?,陳文明強調,110是打擊違法犯罪,救助危難的報警服務平臺,必須確保有限的資源為正處在危難和緊急狀況的群眾提供服務和幫助,不要亂打和濫用110,影響真正有需要報警、求助的群眾,亂撥110電話、惡意干擾110接處警工作,要承擔法律責任。

常州市110指揮中心
常州市110指揮中心

  為做實減負分流,全力打造專業110,常州從114移車分流、社會聯動、自處三方面開展警情分流工作,切實為110“瘦身”。記者了解到,常州在江蘇省首推114社會化移車,在114設置移車專席,負責受理江蘇省內車牌一般情況下的非緊急移車服務,由常州110負責對電信114日常移車服務工作進行監督。今年以來,通過114分流移車警情143.2萬起。同時,常州市公安局加強與12345政府公共服務平臺的對接,多次赴常州市政務中心會商110與12345平臺對接、相互流轉工單具體流程,目前,已實現平臺對接,相互派單工作已進入試運行階段。常州還主動對接12349便民服務平臺,今年以來,通過各聯動單位分流警情5.7萬起。此外,110自處分流也是“瘦身”一大措施。通過110接線員詳細問警,判定惡意騷擾、重復報警等無效警情,對惡意騷擾,告知相關法律法規并結束警單;對業務咨詢類、解釋類、線索類、移送類警情,直接在線答復,或告知其相關部門電話,引導報警人向主管部門咨詢。通過110接警環節的“電話處警”,實現“接警即處警”,從110接警源頭減少派單,減少基層單位出警量。今年以來,常州110直接答復警情36萬起。


編輯:顧名篩
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